De fleste lokale bedrifter på Sunnmøre starter i det små. Du får en nettside. Så trenger du et sted kundene kan booke timer. Så vil du sende ut et nyhetsbrev. Før du vet ordet av det, betaler du tusenvis av kroner i måneden for fem-seks forskjellige systemer.
Problemet er ikke bare prisen. Problemet er at systemene ikke snakker sammen. Når en kunde fyller ut et skjema på nettsiden din, må du manuelt legge dem inn i e-postlisten. Når de booker et møte, må du manuelt flytte dem til salgs-systemet ditt. Dette er oppskriften på tapte kunder og frustrerte ansatte.
ALT-I-ETT-TANKEGANGEN
I Kakushin bygger vi systemer som samler hele kundereisen på ett sted. Forestill deg et maskineri der nettsiden din, bookingsystemet, kundedatabasen (CRM) og e-postmarkedsføringen er bygget i samme grunnmur.
Når en kunde fyller ut et skjema, skjer følgende helt automatisk:
- Kunden legges inn i kundedatabasen.
- De får en automatisk SMS med en velkomsthilsen.
- De får en lenke for å booke en avtale direkte i din kalender.
- Hvis de ikke booker innen to dager, sender systemet en hyggelig oppfølgings-e-post.
AUTOMATISKE KUNDEANMELDELSER
Hva skjer etter at du har levert en god jobb? De fleste glemmer å be om en anmeldelse på Google. Med et samlet system kan vi sette opp en regel: To timer etter at en avtale er markert som 'fullført', får kunden en SMS: «Takk for besøket! Var du fornøyd? Legg gjerne igjen en anmeldelse her.» Dette er ren magi for lokal synlighet i Google-søk.
SLUTT PÅ SYSTEM-KAOSET
Du trenger ikke være en teknologiekspert for å få til dette. Vår jobb er å rydde opp i kaoset, flytte dataene dine over til én plattform, og sette opp automasjonene som sparer deg for timer hver uke. Du får færre regninger å betale, og et system som faktisk jobber for deg, ikke mot deg.
Les videre
Før du samler systemene, er det smart å kartlegge arbeidsflytene. Se også hvordan ByDagny samler data og rutiner.
